Devoluciones

*Devoluciones ampliadas hasta el 15 de enero.

¿Cómo solicitar una devolución?

Accede a tu cuenta de cliente o al seguimiento de tu pedido.

• Si tienes cuenta cliente inicia sesión. En el apartado "Pedidos", selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en “Solicitar devolución” y se te enviará una etiqueta de envío.
• Si has realizado tu compra como invitado, accede al seguimiento de tu pedido e indica el número de pedido y el email con que realizaste la compra.

Condiciones de devolución:

• Las devoluciones en nuestro taller son gratuitas.
• Si eliges realizar la devolución en un punto de recogida, la devolución de los  tienen un coste por solicitud de 4,95€ que se descontará del importe reembolsado.

¿Cómo devolver?

Elige el método de devolución que prefieras:

En el taller

Puedes devolver el artículo que quieras de tu pedido en nuestro taller en Travesía Alameda Solano, 11-13 local 12 · 11130 Chiclana de la fra. Cádiz

Punto de recogida

Una vez recibas la etiqueta de envío, solo tienes que llevar tu devolución empaquetada correctamente a tu punto de recogida más cercano.

*Si eliges un punto de recogida,  la devolución de los productos comprados tienen un coste por solicitud de 4,95€ que se descontará del importe reembolsado. 

Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.

Encuentra tu punto de recogida

Recuerda que:

• Devoluciones ampliadas hasta el 15 de enero.
• Reembolsos (recuerda que lo recibirás en la misma cuenta con la que pagaste):
• El plazo aproximado de reembolso si entregas la devolución en tienda es de una semana.
• Si la realizas en un punto de recogida, se emitirá en un plazo aproximado de 15 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén.
• No se admite devolución de ropa interior ni trajes de baño (salvo si se mantiene intacto el precinto).
• Las devoluciones solo podrán realizarse en el país en el que realizaste la compra.